De oplossingen op maat

Algemeen

MITCO biedt 2 typen van professionele informaticadiensten aan :

• Consultancy opdrachten
• Realiseren van oplossingen op maat

In beide gevallen zijn de aangeboden diensten aangepast aan de behoeften van de klant en gerealiseerd volgens de regels van de kunst.

De oplossing op maat in detail

MITCO biedt de verwezenlijking van oplossingen op maat aan. Het wordt ontwikkeld volledig volgens de behoeften van de klant. In dit geval worden alle fasen van de ontwikkeling van het project beheerd en verwezenlijkt door MITCO :

1. Defineren van de behoeften : MITCO organiseert de nodige gesprekken met de klant om een inventaris van zijn behoeften te definiëren. Afhanklijk van de hoeveelheid van de behoeften kunnen aantal gesprekken oplopen. De bedoeling is om een complete en gedetailleerd lijst te hebben van de noden en wensen van de klant.
2. Lastenboek : Op basis van de opsomming van de behoeften, maakt MITCO een lastenboek. Het bevat de volledige beschrijving van de doelen dat de toekomstige toepassing moet bereiken. Het lastenboek moet worden goedgekeurd door de klant. Hij zal dus als basis dienen voor verder beschreven van de te ontwikkelen oplossing. Het dient ook als controle om te verzekeren dat de voorgestelde oplossingen goed voldoen aan alle geidentificieerde behoeften in de eerste fase.
3. Planning : Wanneer het lastenboek door beide partijen goedgekeurd is, kan een planning worden opgemaakt. In deze planning zullen de leveringsdata van de verschillende documenten, belangrijke fasen en opleveringen van de oplossing opgenomen worden. Deze planning moet eveneens door de klant worden goedgekeurd. Het zal als leidraad dienen voor de volledige realisatie van het project.
4. Functionele analyse : Een gedetailleerde functionele analyse wordt gemaakt door MITCO. Op basis van het lastenboek, wordt de werking van elke functionaliteit van de toekomstige oplossing uitvoerig beschreven. Het bevat het geheel van regels, berekeningen en controles van elk gegeven en functionaliteit. Als de klant de nodige specialisten van het functionele domein in huis heeft, kan hij dit analyse valideren.
5. Technische analyse : MITCO maakt een heel gedetailleerde technische beschrijving van de in de functionele analyse bescheven oplossing. Alle te ontwikkelen delen worden tot in kleinste details technisch beschreven. Dit document moet niet door de klant worden goedgekeurd. Het dient om de ontwikkeling van een robuuste en efficiente toepassing mogelijk te maken.
6. Ontwikkeling : Op basis van de gedetailleerde technische analyse, kan de oplossing verwezelijkt worden. Dit houdt in :
   • Creëren van de gegevensbanken en/of de gegevensbestanden.
   • Ontwikkelen van eventuele applicatie-servers
   • Ontwikkelen van verschillende procedures
   • Ontwikkelen verschillende gebruikersinterfaces : toepassingsschermen, Internet/Intranet-site, etc...
   • Etc...
   Deze etappe is volledig afhankelijk van het type van de ontwikkelde oplossing.
7. Testen : Elk deel van de oplossing wordt door MITCO intensief getest. Nochtans is het nodig dat de klant ook een serie van testen uitvoert om te verzekeren dat de geleverde oplossing voldoet aan zijn behoeften die in het lastenboek en/of de functionele analyse werden vastgelegd. In geval van defekten, doet MITCO de nodige correcties en het leidt tot een nieuwe oplevering en nieuwe testen.
8. Finale oplevering : Wanneer de geleverde oplossing zou voldoen aan het lastenboek, wordt er een finale en complete oplevering gebeuren. Dit bevat het pakket van de verschillende elementen die deel uitmaken van de volledige oplossing, alle handleidingen en documentaties en de installatie en de configuratie van de oplossing op de informaticainfrastructuur van de klant.
9. Inproduktiename : Indien de klant het wenst, assisteert MITCO hem bij de inproduktiename of de werkelijke indiensttreding van de geleverde oplossing.

De etappes verlopen niet noodzakelijk in deze volgorde. Een ontwikkeling in verschillende fasen is aangewezen voor grote toepassingen. De tussentijdse opleveringen zullen in dit geval een afgeronde deel van de totale oplossing bevatten. Zo kunnen de tussentijds opgelverde functionaliteiten afzonderlijk getest worden. Het is vanzelfsprekend dat de volledig oplossing in zijn totaliteit zullen getest worden nadat alle delen zijn ontwikkeld.

Bij de start van een project voor een toepassing op maat, kiest de klant of hij eigenaar wil zijn van de toepassing na de laatste levering of hij kiest enkel voor een gebruikslicentie. Dit onderscheid is van groot belang :

• Eigendom : Indien de klant kiest om eigenaar te zijn van de oplossing, worden alle documenten en alle broncodes aan hem teruggegeven bij de laatste levering. In dit geval, is de klant zeker dat hij een unieke toepassing bezit en die in geen enkel geval kan worden voorgesteld aan een andere klant. Het eigendom van de broncodes staat de klant toe om ook zelf of door een andere partij veranderingen aan te brengen aan de toepassing.
• Gebruikslicentie : Indien de klant kiest voor een gebruikslicentie, heeft hij het recht de toepassing zonder tijdsbeperking te gebruiken. Maar hij is wel niet de eigenaar van de toepassing en de broncodes. Hij kan dus geen enkele verandering aanbrengen aan de toepassing zonder voorafgaande toestemming van MITCO. Nog meer, de oplossing kan tegelijkertijd worden voorgesteld aan een ander klant van MITCO.

Onderhoud

Al de geleverde oplossingen kunnen gepaard gaan met, indien de klant het wenst, een of meerdere onderhoudsdiensten :

1. De garantie : Tijdens de periode van de garantie, zullen alle defecten worden gecorrigeerd door MITCO, zonder bijkomende kosten voor de klant. De duur van de garantieperiode wordt tijdens het opmaken van het lastenboek samen door de MITCO en de klant vastgelegd.
2. Onderhoud : de klant kan eveneens aan MITCO vragen om het onderhoud en de goede werking van de toepassing te garanderen. In dat geval verifieert MITCO de goede staat van de infrastructuren die de toepassing ondersteunt, de gegevensbanken, etc.. Deze dienst kan ook de onmisbare kopies van de gegevens bevatten.
3. Nieuwe ontwikkelingen : De behoeften van de klant kunnen evolueren. MITCO kan eveneens aanpassingen en nieuwe functionaliteiten aan de bestaande oplossing toevoegen. In dat geval, wordt er een nieuw project opgezet, die opnieuw de hierboven beschreven verschillende etappes doorlopen.

Technisch domeinen

De technische domeinen ondersteund door MITCO voor de ontwikkeling van de oplossingen op maat zijn, in het algemeen, identiek aan die beschreven in de paragraaf dat betrekking heeft op de Consultancy-diensten. MITCO zal de technische keuzes voorstellen die het meest zijn aangepast aan de te ontwikkelen oplossing.

Bestelling en informatie

Indien u wenst kennis te maken met onze methode voor een oplossing op maat of om meer informatie te verkrijgen, kunt u met MITCO contact opnemen, via e-mail, telefoon of fax. U zal dan zo snel mogelijk een antwoord ontvangen van ons.